Política de frete

FRETE E ENVIO

Olá, obrigada por comprar em nossa loja.

Em breve você irá receber nosso chocolate feito com cacau selvagem da Amazônia, produzido em pequena escala e enviado com o mesmo cuidado dedicado em cada etapa do processo.

SOBRE O ENVIO

Todos os pedidos são enviados com acondicionamento térmico adequado.

Utilizamos caixas de isopor com proteção interna, pensadas para minimizar os efeitos de temperatura durante o transporte.

Ainda assim, por se tratar de um produto sensível ao calor, podem ocorrer variações ao longo do trajeto.

Caso isso aconteça, prestamos suporte completo:

Se o seu pedido chegar com sinais de derretimento ou comprometimento do produto, realizamos o reenvio mediante:

  • envio de fotos do produto
  • apresentação da nota fiscal

Nosso time acompanha todo o processo até a resolução.

PEDIDOS

Após a realização do pedido, reservamos os itens por até 1 dias úteis aguardando a confirmação do pagamento.

  • Cartão de crédito: aprovação imediata
  • PIX: confirmação rápida
  • Boleto: até 24 horas

PRAZO DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento:

  • pedidos são despachados em até 48 horas úteis
  • você recebe o código de rastreio por e-mail

Para a cidade de São Paulo:

  • envios via Sedex
  • opção de entrega expressa por motoboy (até 10 km do centro)

PRAZO DE ENTREGA

Os prazos variam conforme o CEP e podem ser consultados na página do produto.

Considere:

  • prazo de confirmação do pagamento
  • +1 dia útil para separação

Trabalhamos com parceiros logísticos como os Correios. Embora não tenhamos controle sobre todo o trajeto após a postagem, acompanhamos e damos suporte sempre que necessário.

FRETE GRÁTIS

  • São Paulo (capital): acima de R$280
  • Interior e litoral de SP: acima de R$300
  • Demais regiões do Brasil: acima de R$500

GARANTIA

Garantimos a integridade do seu pedido.

Se houver qualquer problema relacionado ao transporte, nossa equipe avalia e realiza a reposição quando aplicável.

OBSERVAÇÃO

Por se tratar de um produto artesanal e sazonal, podem ocorrer variações naturais de cor, aroma e sabor — características próprias do cacau selvagem da Amazônia.

SUPORTE

Todos os pedidos acompanham nota fiscal.

Para dúvidas ou suporte:
faleconosco@luisaabram.com