Política de frete

FRETE E ENVIO

Olá, obrigada por comprar em nossa loja.

Em breve você irá receber nosso chocolate feito com cacau selvagem da Amazônia, produzido em pequena escala e enviado com o mesmo cuidado dedicado em cada etapa do processo.

SOBRE O ENVIO

Todos os pedidos são enviados com acondicionamento térmico adequado.

Ainda assim, por se tratar de um produto sensível ao calor, podem ocorrer variações ao longo do trajeto.

Caso isso aconteça, prestamos suporte completo:

Se o seu pedido chegar com sinais de derretimento ou comprometimento do produto, realizamos o reenvio mediante:

  • envio de fotos do produto
  • apresentação da nota fiscal

Nosso time acompanha todo o processo até a resolução.

PEDIDOS

Após a realização do pedido, reservamos os itens por até 1 dias úteis aguardando a confirmação do pagamento.

  • Cartão de crédito: aprovação imediata
  • PIX: confirmação rápida
  • Boleto: até 24 horas

PRAZO DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento:

  • pedidos são despachados em até 48 horas úteis
  • você recebe o código de rastreio por e-mail

Para a cidade de São Paulo:

  • envios via Sedex
  • opção de entrega expressa por motoboy (até 10 km do centro)

PRAZO DE ENTREGA

Os prazos variam conforme o CEP e podem ser consultados na página do produto.

Considere:

  • prazo de confirmação do pagamento
  • +1 dia útil para separação

Trabalhamos com parceiros logísticos como os Correios. Embora não tenhamos controle sobre todo o trajeto após a postagem, acompanhamos e damos suporte sempre que necessário.

FRETE GRÁTIS

  • São Paulo (capital): acima de R$280
  • Interior e litoral de SP: acima de R$350
  • Demais regiões do Brasil: acima de R$500

GARANTIA

Garantimos a integridade do seu pedido.

Se houver qualquer problema relacionado ao transporte, nossa equipe avalia e realiza a reposição quando aplicável.

OBSERVAÇÃO

Por se tratar de um produto artesanal e sazonal, podem ocorrer variações naturais de cor, aroma e sabor — características próprias do cacau selvagem da Amazônia.

SUPORTE

Todos os pedidos acompanham nota fiscal.

Para dúvidas ou suporte:
faleconosco@luisaabram.com